Política de envío

Política de Envío de Singular

En Singular, nos esforzamos por garantizar que los materiales y productos necesarios para tus proyectos lleguen de manera oportuna y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío para proyectos de remodelación y construcción.

1. Envío de Materiales

  • Singular coordinará el envío de todos los materiales necesarios para la ejecución del proyecto, ya sea que los materiales sean adquiridos por nosotros o suministrados por el cliente, según lo especificado en el contrato.
  • Los tiempos de envío varían según la disponibilidad de los proveedores y la naturaleza del material. Nos comprometemos a comunicarte plazos estimados de entrega y a mantenerte informado en caso de cualquier retraso.

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío de los materiales serán acordados previamente con el cliente y estarán incluidos en el presupuesto inicial del proyecto, a menos que se especifique lo contrario.
  • En caso de que el cliente decida cambiar de proveedor o materiales durante el proyecto, cualquier costo adicional de envío será asumido por el cliente.

3. Recepción de Materiales

  • El cliente o un representante designado debe estar presente para la recepción de los materiales en la obra, a menos que se acuerde que Singular lo gestione.
  • El cliente debe revisar que los materiales entregados coincidan con lo solicitado y en caso de detectar errores, daños o faltantes, deberá notificar a Singular de inmediato para proceder con la devolución o reemplazo, sujeto a las políticas del proveedor.

4. Retrasos en el Envío

  • Singular no se hace responsable por retrasos en los envíos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas con los proveedores, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o fuerza mayor.
  • En caso de retrasos imprevistos, te notificaremos lo antes posible y trabajaremos para minimizar cualquier impacto en el cronograma del proyecto.

5. Envío de Productos Especiales o Personalizados

  • Los productos personalizados o especiales, como materiales hechos a medida o por encargo, pueden tener tiempos de entrega más largos. Esto será comunicado previamente al cliente, y cualquier retraso adicional será informado con anticipación.
  • Una vez confirmada la producción de productos personalizados, no podrán ser cancelados ni devueltos, salvo que se detecten daños o defectos en la entrega.

6. Devoluciones y Cambios de Materiales

  • Si un material recibido no es conforme a lo especificado o llega en mal estado, Singular gestionará el proceso de devolución o reemplazo con el proveedor. Cualquier cambio de material solicitado por el cliente durante el proyecto puede generar tiempos adicionales de envío y costos adicionales.

7. Seguridad del Envío

  • Todos los envíos de materiales estarán asegurados para proteger contra pérdida o daños durante el tránsito. En caso de cualquier incidente, Singular gestionará el reclamo con el proveedor y el seguro para garantizar una solución rápida.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a hacer que el proceso de envío de materiales sea lo más eficiente posible para garantizar el éxito de tu proyecto.